Klantenservice automatiseren met AI.
Met AI kun je de vragen die elke week terugkomen direct laten beantwoorden, binnenkomende berichten laten sorteren en zorgen dat niemand vergeten wordt. Alles wat een mens nodig heeft, komt netjes bij jou terecht, met de context erbij.
30 minuten · gratis · online · je zit nergens aan vast
Waar het nu misgaat
Klantcontact komt via alle kanalen tegelijk binnen: mail, het formulier op je website, berichten en telefoon. Een groot deel zijn dezelfde vragen: wat kost het, wanneer kun je, hoe zit het met mijn bestelling of afspraak. Ze zijn makkelijk te beantwoorden, maar ze onderbreken je werk, en als je druk bent blijven ze liggen.
Juist dat liggen kost klanten. Wie lang op een antwoord wacht, vraagt het ondertussen aan een ander.
Wat we bouwen
Direct antwoord op standaardvragen
Openingstijden, werkwijze, prijsopbouw, levertijden: in jouw toon en met jouw informatie, op elk moment van de dag.
Berichten sorteren
Elk bericht krijgt een label: vraag, aanvraag, klacht of spoed. Jij ziet meteen wat eerst moet.
Opvolging
Een klant wacht op informatie of een terugbelactie? Het systeem herinnert jou of stuurt zelf een nette opvolging.
Overdracht aan een mens
Is een vraag ingewikkeld of gevoelig, dan gaat hij naar jou, met een korte samenvatting van wat er al gezegd is.
Wat wel en niet automatisch moet
Niet alles hoort automatisch. Een vaste vraag over openingstijden of de werkwijze kan prima zonder jou. Een klacht, een klant die twijfelt of een vraag over een uitzondering wil je zelf zien. Daarom beginnen we met een simpele verdeling: wat mag het systeem zelf afhandelen, wat bereidt het voor zodat jij alleen hoeft te controleren, en wat gaat altijd direct naar jou.
Die verdeling bepaal jij, en je kunt hem later aanpassen.
Zo kan dat eruitzien
Een klant stuurt 's avonds een bericht met de vraag of je volgende week nog ruimte hebt.
- Het systeem herkent dat het om een planningsvraag gaat en kijkt in je agenda welke momenten vrij zijn.
- De klant krijgt binnen een paar minuten een vriendelijk antwoord met twee mogelijke momenten.
- Kiest de klant een moment, dan komt het als voorstel bij jou binnen. Jij bevestigt met één tik.
- Reageert de klant niet, dan volgt na twee dagen één korte herinnering. Daarna stopt het.
Hoe het gaat
- Kennismaken
Een half uur, online en gratis. Jij vertelt waar je tijd heen gaat, wij luisteren en stellen vragen.
- Meekijken
We kijken mee in hoe het nu loopt: welke berichten, lijstjes en programma's er zijn, en waar het blijft hangen.
- Plan met vaste prijs
Je krijgt een plan in gewone taal: wat we bouwen, wat het je oplevert en wat het kost. Een vaste prijs, of per fase als iets vooraf niet te overzien is.
- Bouwen en testen
We bouwen in jouw eigen accounts, testen met echte voorbeelden en pas als jij akkoord geeft, gaat het aan.
Veelgestelde vragen
Ja, en dat hoort ook zo. Sinds augustus 2026 gelden de transparantieregels van de Europese AI-verordening: wie met een chatbot of AI-assistent praat, moet weten dat het een machine is. We zorgen dat dit duidelijk en vriendelijk in beeld staat.
We beperken het systeem tot de informatie die jij aanlevert en goedkeurt, en laten het doorverwijzen als het iets niet zeker weet. Voor het live gaat, testen we met echte vragen uit jouw bedrijf.
Meestal wel. We kijken in het meekijkgesprek welke kanalen je gebruikt en sluiten daarop aan.
Ja. De informatie waar het systeem uit put, staat op een plek die jij kunt bijwerken, zonder technische kennis.
Lees ook
Benieuwd wat er bij jou kan?
In een half uur kijken we samen waar jouw tijd heen gaat en wat je daaraan kunt doen. Gratis, online, en je zit nergens aan vast.
Plan je gratis kennismaking