Een chatbot laten maken die je bedrijf echt kent.
Een goede AI-chatbot beantwoordt de vragen van je klanten met jouw eigen informatie, in jouw toon, op elk moment. Weet hij iets niet of wordt het persoonlijk, dan schakelt hij door naar jou. Fully Operated bouwt zo'n assistent op maat en test hem met echte vragen voor hij live gaat.
30 minuten · gratis · online · je zit nergens aan vast
Wanneer een chatbot zin heeft, en wanneer niet
Een chatbot is nuttig als je veel vergelijkbare vragen krijgt, als klanten ook buiten kantooruren contact zoeken, of als je wilt dat een bezoeker van je website meteen verder kan in plaats van een formulier in te vullen en te wachten.
Hij heeft weinig zin als bijna elke vraag maatwerk is, of als je zo weinig vragen krijgt dat je ze makkelijk zelf beantwoordt. Dan zeggen we dat in de kennismaking eerlijk, en kijken we waar wel tijd te winnen is.
Wat een goede chatbot moet kunnen
Jouw informatie, niet die van internet
Hij antwoordt op basis van wat jij aanlevert: diensten, werkwijze, prijsopbouw, voorwaarden. Geen gegok.
Doorschakelen
Bij een klacht, een uitzondering of twijfel geeft hij het gesprek aan jou, met een samenvatting erbij.
Iets afronden
Niet alleen praten: een aanvraag vastleggen, een moment voorstellen of de juiste informatie toesturen.
Eerlijk over wat hij is
Bezoekers zien dat ze met een AI-assistent praten. Dat is wettelijk verplicht en het voorkomt teleurstelling.
Wat je vooraf regelt
- De informatie waaruit hij mag putten: je diensten, veelgestelde vragen, voorwaarden en hoe je werkt.
- De toon: zeg je je of u, kort of uitgebreid, formeel of los.
- De grenzen: waar hij nooit iets over zegt (bijvoorbeeld exacte prijzen zonder offerte) en wanneer hij doorschakelt.
- Wie de doorgeschakelde gesprekken oppakt, en hoe snel.
Dat hoef je niet alleen uit te zoeken. In het meekijkgesprek lopen we het samen door, en we zetten het op een plek die jij later zelf kunt bijwerken.
Hoe het traject loopt
- Kennismaken
Een half uur, online en gratis. Jij vertelt waar je tijd heen gaat, wij luisteren en stellen vragen.
- Meekijken
We kijken mee in hoe het nu loopt: welke berichten, lijstjes en programma's er zijn, en waar het blijft hangen.
- Plan met vaste prijs
Je krijgt een plan in gewone taal: wat we bouwen, wat het je oplevert en wat het kost. Een vaste prijs, of per fase als iets vooraf niet te overzien is.
- Bouwen en testen
We bouwen in jouw eigen accounts, testen met echte voorbeelden en pas als jij akkoord geeft, gaat het aan.
Veelgestelde vragen
Dat hangt af van wat hij moet kunnen: alleen vragen beantwoorden is eenvoudiger dan ook aanvragen vastleggen of afspraken voorstellen. Na het meekijken krijg je een plan met een vaste prijs, inclusief wat het maandelijks kost om hem te laten draaien.
Dat hangt af van hoe hij gebouwd is. We leggen vast welke gegevens hij verwerkt, waar die blijven en welke leveranciers meedoen, en je krijgt een verwerkersovereenkomst. Persoonsgegevens vragen we alleen als het nodig is.
Jij kunt de informatie zelf bijwerken. Wil je dat wij dat doen, of dat we periodiek kijken welke vragen hij niet goed beantwoordt, dan spreken we dat vooraf af.
Vaak wel. Welke kanalen kunnen, bekijken we in de kennismaking, op basis van wat jij en je klanten al gebruiken.
ChatGPT is gereedschap dat je zelf moet bedienen en dat jouw bedrijf niet kent. Een chatbot op maat kent jouw informatie, blijft binnen jouw grenzen en draagt gesprekken over aan jou.
Lees ook
Benieuwd wat er bij jou kan?
In een half uur kijken we samen waar jouw tijd heen gaat en wat je daaraan kunt doen. Gratis, online, en je zit nergens aan vast.
Plan je gratis kennismaking